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| Porque cuestan tan poco los vuelos LowCost? |
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Las compañias low cost tienen una estructura de costos distinta a la de las compañàas tradicionales que le permite ofrecer precios muy economicos. Los costos està¡n reducidos en las siguientes à¡reas:
- distribucion, la venta es directa y el canal mayormente utilizado es Internet
- aeropuertos, utilizan aeropuertos pequeños mà¡s economicos y menos congestionados
- servicios y personal a bordo: no se sirve comida, por lo tanto hay menos azafatas y el avion se ensucia menos
- uso de la capacidad: los aviones de las compañàas low cost vuelan siempre llenos y hacen muchos vuelos para poder amortizar los costos. Tienen tiempos de carga y descarga muy veloces (25/35 minutos contra las 2 horas de las compañàas full cost) y gracias a la puntualidad tienen una gestion eficiente de la flota.
- Aviones modernos e iguales entre si: las flotas de las LowCost està¡n formadas por aviones todos iguales, nuevos y de fà¡cil gestion y mantenimiento para lograr tenerlos siempre operando con la mà¡xima eficiencia.
Todo esto genera un costo por pax/klm di 0,06 EUR contra un costo de 1,2 EUR de las compañàas tradicionales. |
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| Son seguros los vuelos low cost ? |
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| Los vuelos low cost teniendo flotas modernas son muy seguros. La simplificacion hace la gestion y mantenimiento de los aviones màs eficaz y por tanto garantiza mayor seguridad. |
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| ¿Que diferencias de servicios existen entre una compañias low cost y una full cost tradicional? |
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| Las low cost simplifican todas las operaciones por tener una estructura de costos más baja y una gestión de todos los servicios en la máxima eficiencia. No hay billetes aéreos, no hay comidas ni servicios gratuitos a bordo, con frecuencia los puestos no son pre-asignados, embarques y desembarcos son más veloces, hay menos retrasos. |
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| ¿Los datos relativos a mi tarjeta de crédito están seguros? |
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| Para garantizar la privacidad de los datos de las tarjetas de crédito utilizadas on line las compañías se valen de la más avanzada tecnología Secure Socket Layer (SSL). SSL es actualmente el método preferido para la transferencia segura de los datos de las tarjetas de crédito y de otros datos reservados vía Internet. Al momento del pago, si tu browser admite SSL, puedes seleccionar la opción Modalidad de Reservación y tus datos serán protegidos por esta tecnología. Si el browser impone limitaciones, puedes utilizar la modalidad no protegida; sin embargo te recomendamos tener la más reciente versión del browser para desarrollar con tranquilidad las futuras transacciones. |
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| ¿Mi browser es adecuado para efectuar la reservación? |
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| La mayor parte de los sitios de comercio electrónico utilizan algunos script que se visualizan mejor con los browser Netscape Navigator o Microsoft Internet Explorer en las versiones 4 y las posteriores. Si el browser impone limitaciones, se puede utilizar la modalidad no protegida; en cada caso, para proteger las informaciones personales, aconsejamos utilizar la tecnología SSL (Secure Socket Layer). Las versiones anteriores a la 3 no se utilizan ya. El procedimiento de compra online necesita que en el programa de navegación en Internet estén activas las Cookies y la ejecución de los JavaScript. Para no tener dificultades de acceso online aconsejamos: uso de Browser Internet Explorer 5.5 o las siguientes versiones, o Netscape Navigator 7.0 con niveles de seguridad configurados a standard; gestión de los Frames activada; configuración del nivel de codificación a 128 bit; en el caso que la navegación resultase comprometida, desactivación de programas de protección tales Norton Internet Security Professional 2002' o 'Personal Firewall' (El firewall integrado de Windows XP no crea problemas) en el caso que la navegación resultase comprometida si el browser impone limitaciones al momento de finalizar la transacción, es posible utilizar la modalidad no protegida; en cada caso, para proteger sus informaciones personales, aconsejamos utilizar la tecnología SSL (Secure Socket Layer). |
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| ¿Cómo funciona el sitio LowCostPlanet? |
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El sitio Lowcostplanet suministra todas las informaciones necesarias para escoger el vuelo económico que más se adapte a sus exigencias. Si seleccionan las ciudades de partida y arribo y las fechas, le serán mostrados, de forma fácilmente consultable, todos los vuelos existentes para su solicitud. Cuando hayan seleccionado el vuelo que les interesa serán enviados directamente al sitio de la compañía seleccionada para finalizar su reservación.
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| ¿Cómo se encuentran los vuelos más económicos? |
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| Las tarifas más económicas están disponibles en los periodos de menor tráfico, cualquier día de la semana menos el viernes y el domingo. Las tarifas el fin de semana son más altas. Por norma, para obtener tarifas más bajas es necesario reservar al menos 14 días antes de la partida. Una ulterior reducción es aplicada a los billetes adquiridos en Internet, que son más convenientes que aquellos que se compran en el centro de reservación. |
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| ¿Cómo se retiran los billetes si las compañías low cost no utilizan el sistema normal de billetería? (¿Cómo se retiran los billetes aéreos propios?) |
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Casi todas las low cost son LÍNEAS AÉREAS SIN BILLETES. Esto significa que al momento de efectuar el check-in es necesario presentar el número de confirmación, dado al momento de la reservación online o telefónica al centro de reservaciones. Se debe anotar este número, ya que identifica de modo univoco la reservación y los detalles del vuelo. Es necesario además, presentar un pasaporte, una licencia de conducción con fotografía, una tarjeta de estudiante internacional o un carné de identidad nacional válido, en el check-in para todos los vuelos nacionales en el Reino Unido o entre Irlanda y el Reino Unido. Para todos los viajes internacionales se pide un pasaporte (y si es necesario, una visa), o un carné de identidad nacional, si es aplicable.
Los viajeros desprovistos de los documentos necesarios y del número de confirmación no serán admitidos a bordo del avión. |
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| ¿Cuáles son las modalidades de pago de un billete? |
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| Reservando on-line o a través del Call Center puedes usar la tarjeta de crédito. Algunas compañías permiten también la compra del billete a través del call center, habitualmente con un pequeño suplemento. |
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| ¿Cómo puedo conocer las mejores tarifas y estar actualizado respecto a los horarios de los vuelos? |
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| Registrándote a nuestra Mailing List obtendrás periódicamente correos con las principales novedades y ofertas de las principales compañías low cost. |
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| ¿Por qué debo pagar inmediatamente la reservación del vuelo? |
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| La reservación será confirmada exclusivamente si el pago ha sido efectuado. Para poder garantizar siempre los precios más bajos las compañías low cost tratan de llenar lo más posible los vuelos, y así no tener situaciones en espera de confirmación. Por este motivo el sistema, a diferencia de los sistemas usados por las compañías aéreas clásicas, permite no solo efectuar reservaciones, sino que la compra del billete es contextual a la reservación: por tanto bajo ningún motivo puede suceder que después de haber comprado el vuelo no haya lugar libre para ti a pesar de que lo hayas pagado. No se hace overbooking porque con este sistema la compañía está siempre segura del número de lugares vendidos. |
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| ¿De qué forma puedo recibir la confirmación de la reservación y del pago de mi vuelo? |
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| En el caso de reservar on-line se te envía, a la dirección e-mail por ti indicada, un e-mail de confirmación con los datos del vuelo adquirido y el número de reservación. En caso de reservar telefónicamente a través del centro de reservación, la confirmación te será enviada vía fax, e-mail o eventualmente por correo. |
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| El precio que me interesaba en una visita anterior del sitio ya no se encuentra indicado en el sistema de reservación. ¿Es posible? ¿Por qué? |
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| Las tarifas aplicadas son aquellas que estén disponibles al momento de la visita del sitio o de la llamada al Call Center. Ellas pueden variar según la cantidad de lugares disponibles y de la demanda. |
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| ¿Qué cosas incluyen las tasas, los gastos y los costos cargados a la reservación? |
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Todas las tasas impuestas por el Gobierno o por otras autoridades, en particular aeroportuarias, relativas a los pasajeros o a sus equipajes, o al uso de todos los servicios por parte del pasajero, serán agregadas a la tarifa y deberán ser pagadas por el pasajero. Las tarifas y las tasas serán pagadas en la moneda corriente estipulada por el vector en el momento de la compra. Además de las tasas aeroportuarias, serán cargados los gastos administrativos y suplementos "crisis".
Las tasas varían por letra de cambio y por línea aérea utilizada. Para tener el precio total del billete conviene siempre llegar al final del proceso de reservación en el momento en que se indica el precio total inclusivo de tasas y suplementos, ¡¡¡Atención: para algunas compañías las tasas pueden ser superiores al precio del billete!
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| ¿Es posible cancelar una reservación y obtener el reembolso? |
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| Generalmente sobre la tarifa low cost no están permitidas anulaciones. Los billetes no usados en el vuelo para el cual ha sido efectuado la compra, no son reembolsados. En cada caso, la facultad de retiro, prevista en materia de contratos a distancia, no se aplica a este tipo de venta según el punto b) del art. 7 del D.Lgs. 22 de mayo de 1999 n. 185 |
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| ¿Es posible modificar la reservación? |
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En general cambiar una reservación es muy costoso y en algunos casos conviene efectuar una nueva reservación y "perder" el viejo billete.
Cada compañía tiene sus propias regulaciones para el cambio de reservación que pueden encontrar en sus sitios web.
El hecho de que no sea costoso cambiar los "billetes" una vez adquiridos hace más fácil la programación para las compañías y les permite ofrecer tarifas muy competitivas. |
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| ¿Qué documentos de identificación son aceptados para el embarco? |
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| Los pasajeros deben presentarse al check-in para todos los vuelos, incluidos los nacionales, con su documento de identidad válido y provisto de fotografía. Para los vuelos internacionales es necesario mostrar el pasaporte válido o donde se admita, el carné de identidad (y la visa si es necesario). Los documentos de identidad aceptados para los vuelos nacionales incluyen: pasaporte válido, licencia de conducción con fotografía, carné de identidad con fotografía o carné de estudiante internacional con fotografía. Los carné de identidad nacionales son aceptados solo si son entregados por un país participante en la convención de Schengen, como por ejemplo España, Portugal, Francia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Italia, Islandia, Países Bajos, Grecia, Austria, Dinamarca, Finlandia y Suecia. Los niños menores de 16 años que viajen con un adulto que tenga uno de los documentos de identidad anteriormente mencionados no tienen la obligación de viajar con documento de identidad en los vuelos nacionales, pero deben presentar el certificado de reconocimiento entregado por el municipio. El check-in no será efectuado si el nombre del pasajero en la reservación no corresponde con el que aparece en el documento de identidad y el pasajero no tendrá derecho a ningún reembolso. |
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| ¿Existen limitaciones en el peso del equipaje? |
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El límite de peso del equipaje es en general 15 kg para un máximo de dos equipajes. Algunas compañías tienen un peso máximo de 20 kg.
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| ¿Las compañías low cost ofrecen también vuelos de conexión? |
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| En general las compañías (excepto la Virgin Express) no ofrecen vuelos de conexión y sí asumen responsabilidad por eventuales conexiones perdidas. Si reservas vuelos de conexión, debes hacer el check-in con tu equipaje para cada vuelo de tu viaje. Calcula siempre al menos 90 minutos de intervalo entre los vuelos. |
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| ¿Sirven comida a bordo? |
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| Para poder garantizar un precio mínimo y la máxima eficacia, las compañías están obligadas a reducir lo más posible los servicios a bordo. Las comidas no estan incluidas dentro del billete. Pero podrás encontrar bocadillos, snack, bebidas calientes o soft drink, que pueden ser adquiridos a bordo. |
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| ¿Es posible reservar un lugar en el momento del check-in? |
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| Muchas low cost adoptan un sistema de "puestos libres" a bordo de los aviones. En breve, los pasajeros serán libres de sentarse donde prefieran. Con la única excepción los pasajeros discapacitados o con reducida movilidad, a los cuales no les es permitido tomar asientos cerca de las salidas de emergencia. Las low cost han introducido este nuevo procedimiento para estimular la puntualidad de los pasajeros y eliminar los retrasos en el embarco. De este modo las low cost se han convertido en las líneas aéreas más puntuales de Europa. Naturalmente los procedimientos de embarco garantizan prioridad a las personas ancianas, a los discapacitados y a las familias, para que lleguen con anticipo al embarco. |
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